Lo primero: los dos permisos que intervienen
- La ubicación del dispositivo debe estar encendida y el navegador debe tener permiso para usarla. Se configura en los ajustes del teléfono o de la computadora.
- El permiso de la página se concede en el propio navegador, la primera vez que un sitio lo solicita. Si elegiste «Bloquear», hay que cambiarlo a mano.
Cuando termines, vuelve a mi ubicación actual, recarga la página y pulsa «Ver mi ubicación exacta».
Android con Chrome
Permiso de la página
- Con la página abierta, toca el icono situado a la izquierda de la dirección web.
- Entra en «Permisos».
- Toca «Ubicación» y elige «Permitir».
Ubicación del teléfono
- Abre Ajustes y entra en «Ubicación».
- Activa «Usar ubicación».
- En «Permisos de aplicaciones», busca Chrome, elige «Permitir solo mientras se usa la app» y activa «Usar ubicación precisa».
Los nombres de los menús pueden variar un poco según la marca del teléfono y la versión de Android.
iPhone y iPad con Safari
Ubicación del dispositivo
- Abre Ajustes y entra en «Privacidad y seguridad».
- Toca «Localización» y actívala.
- En la lista, entra en «Sitios web de Safari», elige «Cuando se use la app» y activa «Ubicación exacta».
Permiso de la página
- Con la página abierta, toca el botón de opciones que aparece en la barra de direcciones.
- Elige «Ajustes del sitio web».
- En «Ubicación», selecciona «Permitir» o «Preguntar».
Si usas Chrome en el iPhone, el permiso del sistema está en Ajustes, dentro de la lista de aplicaciones, en «Chrome» y después «Ubicación».
Computadora con Chrome o Edge
- Haz clic en el icono que hay a la izquierda de la dirección web.
- Busca «Ubicación» y cambia el permiso a «Permitir». Si no aparece, entra en «Configuración del sitio».
- Recarga la página.
Para revisar todos los sitios a la vez, abre la configuración del navegador y ve a «Privacidad y seguridad», «Configuración de sitios», «Ubicación».
Computadora con Firefox
- Haz clic en el candado de la barra de direcciones.
- En los permisos del sitio, quita el bloqueo de «Acceder a tu ubicación».
- Recarga la página y elige «Permitir» cuando Firefox pregunte.
Mac con Safari
- En el menú Safari, abre «Ajustes» y ve a la pestaña «Sitios web».
- En la columna izquierda, selecciona «Ubicación».
- Junto al nombre de la página, elige «Permitir».
Además, en Ajustes del Sistema, dentro de «Privacidad y seguridad» y «Localización», el navegador que uses debe estar activado.
Windows
- Abre Configuración y entra en «Privacidad y seguridad».
- Selecciona «Ubicación».
- Activa «Servicios de ubicación» y «Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu ubicación».
Si sigue sin funcionar
- Modo incógnito o privado. Algunos navegadores bloquean la ubicación en ventanas privadas. Prueba en una ventana normal.
- Ahorro de batería. En Android, el ahorro de energía puede desactivar el GPS. Desactívalo un momento.
- Sin señal. En interiores, acércate a una ventana y enciende el wifi aunque no te conectes a ninguna red.
- Navegador dentro de otra aplicación. Si abriste el enlace desde WhatsApp, Instagram o Facebook, ábrelo en Chrome o Safari desde el menú de la aplicación.
- Equipo de trabajo. En computadoras gestionadas por una empresa, la ubicación puede estar bloqueada por política.
La ayuda oficial de cada sistema tiene capturas de pantalla actualizadas: ubicación en Chrome, localización en iPhone y iPad y precisión de la ubicación en Google Maps.